Интернет-провайдер ComNet, именуемый в дальнейшем 'Провайдер', действующий на основании Устава, в соответствии с лицензией Узбекского агентства связи и информатизации № АА 0000393,
предлагает любому физическому и юридическому лицу, именуемому в дальнейшем 'Абонент', оказание услуг коммутируемого доступа в сеть Интернет, электронной почты, услуг выделенной линии, а
также хостинга. Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты (далее Оферта) в соответствии со статьей 370 Гражданского кодекса РУз, считается заключение с Оператором
договора на оказание услуг телекоммуникаций, осуществление Абонентом платежа в счет оплаты Услуг и получение соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Под Услугами в настоящей Оферте понимается оказание Абоненту услуг коммутируемого доступа в Интернет (Dial-Up), электронной почты (e-mail), услуг доступа по выделенной линии и услуги
хостинга веб-сайтов.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Провайдер обязан:
2.1.1. Оказывать Абоненту Услуги непрерывно, круглосуточно, круглогодично в соответствии с техническими нормами.
2.1.2. Рассматривать и разрешать претензии со стороны Абонента в установленном порядке.
2.1.3. Проводить перерасчёт платежей Абонента в случаях перерывов оказания Услуг или ненадлежащем их качестве, происшедших по вине Оператора.
2.1.4. Сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации, а также содержания частных сообщений электронной почты за исключением случаев, предусмотренных
действующим законодательством РУ.
2.1.5. Публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов и изменением тарифов на официальном сайте Провайдера www.comnet.uz (далее Сайт).
2.2. Абонент обязан:
2.2.1. Регулярно менять пароль на Сайте в разделе 'Персональный Кабинет'.
2.2.2. Оплачивать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2.3. Самостоятельно, не реже одного раза в неделю, знакомиться с информацией об условиях обслуживания, тарифах, и их изменениях, публикуемых на Сайте.
2.2.4. Самостоятельно знакомиться с состоянием своего лицевого счета в разделе 'Персональный кабинет' на Сайте и поддерживать положительный баланс.
2.2.5. Сохранять выданные Абоненту соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуг.
2.2.6. Не допускать распространение информации, содержащей призывы к насильственному изменению конституционного строя, пропаганду войны, насилия и порнографии, разжигание религиозной и
национальной розни, ущемление чести и достоинства человека и другой информации, запрещенной к распространению действующим законодательством, а также проведения оперативно-розыскных
мероприятий.
2.2.7. Выполнять все условия и требования при пользовании Услугами Провайдера.
2.2.8. Информировать в письменной форме Оператора об изменениях юридического адреса, контактных телефонов, банковских и иных реквизитов при переименовании организации, формы собственности,
предоставленных налоговых льгот и сроках их действия.
2.3. Провайдер имеет право:
2.3.1. Предпринимать соответствующие организационные и технические действия, направленные на обеспечение защиты информационных ресурсов, недопущение распространения информации, содержащей
призывы к насильственному изменению конституционного строя, пропаганду войны, насилия и порнографии, разжигание религиозной и национальной розни, ущемление чести и достоинства человека и
другой информации, запрещенной к распространению действующим законодательством, а также проведения оперативно-розыскных мероприятий.
2.3.2. В одностороннем порядке приостанавливать оказание Услуг в случаях:
2.3.2.1. Нарушения Абонентом требований 'Порядка подготовки и распространения информационных ресурсов Республики Узбекистан на сети передачи данных, включая Интернет' и утвержденных
постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан от 26.03.99 № 137 и/или иных нормативно-правовых и нормативных актов Республики Узбекистан.
2.3.2.2. В случае, если работа технических средств сети Абонента, а также действия Абонента могут нанести ущерб техническим средствам и/или программному обеспечению Национальной сети
передачи данных.
2.3.2.3. Попыток получения Абонентом несанкционированного доступа к программам, аппаратным и информационным ресурсам Национальной сети передачи данных с использованием сетевых реквизитов
Оператора.
2.3.2.4. Проведения плановых технологических работ на Национальной сети передачи данных при условии соответствующего оповещения Абонента в установленном порядке и сроки.
2.3.2.5. Несвоевременной оплаты Абонентом за оказанные Услуги Оператора.
2.3.2.6. В иных случаях, предусмотренных действующим Законодательством Республики Узбекистан.
2.4. Абонент имеет право:
2.4.1. Требовать от Провайдера выполнения обязательств по настоящей Оферте.
2.4.2. Требовать от Провйдера соблюдения установленных нормативов и норм качества и надежности оказания Услуг в соответствии с условиями статьи 6 настоящей Оферты, направлять рекламации и
претензии Провайдеру в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Оператора по настоящей Оферте.
2.4.3. При перерывах оказания Услуг или ненадлежащем их качестве, происшедших по вине Провайдера, требовать от Оператора проведения перерасчета платежей, оформленного совместным актом..
2.4.4. В случаях допущения Оператором существенных отступлений от условий настоящей Оферты, ухудшивших качество оказываемых Услуг, а также нарушения сроков оказания Услуг, требовать:
безвозмездного устранения установленных недостатков;
соответственного уменьшения размера оплаты оказываемых Услуг;
расторжения Договора.
2.4.5. По письменному требованию получить детальный отчет от Оператора по пользованию Услугами.
2.4.6. Изменить план обслуживания. Переход к другому плану обслуживания производится с любого числа календарного месяца при отсутствии задолженности Абонента перед Оператором.
2.4.7.Обращаться к Оператору за технической консультацией по телефону или непосредственно в офисе Оператора.
3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
3.1. Каждая из Сторон:
3.1.1. Несет ответственность по выполнению взятых на себя обязательств по настоящей Оферте и заключенному Договору в соответствии с действующим Законодательством Республики Узбекистан.
3.1.2. Обязуется обеспечивать конфиденциальность учётной информации Абонента (пароля).
3.1.3. Не имеет права передавать свои права и обязанности, вытекающие из условий настоящей Оферты, третьим лицам.
3.1.4. Соблюдает конфиденциальность информации об условиях заключенного Договора и пользования/оказания Услуг в течение срока пользования/оказания Услуг и в течение 3-х лет с момента
прекращения пользования/оказания Услуг.
3.1.5. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения взятых на себя обязательств возмещает другой Стороне понесенные убытки и несет иную ответственность в порядке, предусмотренном
Гражданским кодексом Республики Узбекистан, Законом Республики Узбекистан 'О договорно-правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов', другими нормативно-правовыми актами Республики
Узбекистан.
3.2. Ответственность Оператора:
3.2.1. Провайдер, не гарантируя абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг, предпринимает все усилия и меры для недопущения и устранения сбоев и ошибок.
3.2.2. В случае изменения договорных цен в установленном порядке, Оператор обеспечивает проведение перерасчета размера оплаты Абонента.
3.2.3. Оператор не несет ответственность за: ущерб, прямой или косвенный, понесённый Абонентом в результате использования или невозможности использования Услуг, возникших не по вине Оператора;
невыполнение обязательств при любых повреждениях сети передачи данных, не связанных с оборудованием и программным обеспечением Оператора. ущерб любого рода, понесённый Абонентом из-за
разглашения им своей учётной информации или несоблюдения правил и/или рекомендаций по информационной безопасности, а также несанкционированного использования посторонними лицами входного
имени и пароля Абонента. качество каналов связи общего пользования, в т.ч. городской телефонной сети, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.
3.3. Ответственность Абонента:
3.3.1. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг.
3.3.2. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования и мультилогина.
3.3.3 Абонент несет полную ответственность за последствия "случайного" дозвона на телефоны зарубежных провайдеров.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг определена договорной ценой, согласно действующему Прейскуранту Оператора, если иное не предусмотрено дополнительными соглашениями к Договору на оказание услуг
телекоммуникаций, заключенного с Абонентом.
4.2. Договорная цена и тарифные планы могут меняться Оператором в одностороннем порядке, о чем Абонент уведомляется Оператором не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней до даты вступления
таких изменений в силу. В случае изменения договорной цены, Оператор обеспечивает проведение перерасчета размера оплаты Абонента.
4.3. Подключение Абоненту Услуги производится после поступления на расчетный счет Оператора платежей, согласно счета, представленного Абонента при заключении Договора с Оператором.
4.4. Оплата Услуг производится Абонентом ежемесячно в порядке 100% предоплаты на основании счета, выставленного Оператором.
4.5. Оплата Услуг производится Абонентом в национальной валюте Республики Узбекистан (сум) по курсу Центрального банка РУз на день оплаты счета.
4.6. Абонент обязан полностью произвести оплату по счету в течение 5 (пяти) банковских дней с момента предоставления Оператором расчетных документов.
4.7. Датой платежа является дата оплаты счета Абонентом. Оплата считается действительной после фактического поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
4.8. Изменение плана обслуживания Абонента возможно только при условии отсутствия задолженности Абонента перед Оператором на момент заполнения заявки.
4.9. В случае, если в течение расчетного месяца зафиксированы простои связи по вине Оператора, то Стороны оформляют акт сверки по факту простоев в течение двух рабочих дней следующего
месяца. Соответственно, время простоя оплате не подлежит, Оператор исключает его из оплаты, при этом платежи начисляются пропорционально фактическому времени оказания Услуг.
4.10. При оплате счетов Абонент обязан указывать в платежных банковских документах назначение платежа, номер договора и счета.
5. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ
5.1. На Абонента Оператором заводится учётная карточка, в которую заносятся все регистрационные данные Абонента и ежемесячная информация о видах оказываемых Абоненту Услуг, их объёме и
сведения о платежах.
5.2. Оператор несёт ответственность за информацию, представленную в учётной карточке и её показатели являются основанием для проведения финансовых и других взаиморасчётов между Оператором и
Абонентом.
5.3. Оплата Услуг осуществляется в Национальной валюте Республики Узбекистан - сум.
5.4. Оплата всех Услуг осуществляется на основе авансового платежа и в порядке, устанавливаемом настоящей Офертой.
5.5. Для осуществления оплаты Оператор предоставляет Абоненту счёт. Счёт может быть предоставлен по запросу Абонента посредством факсимильной связи, курьерской службы или лично в офисе
Оператора.
5.6. Выставляемый Абоненту счёт носит компилирующий характер - если по какой-либо причине предыдущий счёт не был оплачен, или Оператор к моменту оформления нового счёта не успел получить
подтверждение об оплате предыдущих счетов, то новый счёт включит в себя образовавшийся долг, новые начисления и предоплату за следующий отчетный период.
5.7. Оказанные Услуги закрываются актом выполненных работ, и/или счёт-фактурой о суммарном объёме оказанных Услуг за отчётный период.
5.8. Расходы, связанные с оплатой финансовых средств на расчётный счет Оператора за оказываемые Абоненту Услуги по заключенным с ним Договорам (проценты банка, услуги приходных касс банков и
т.д.) несёт Абонент.
5.9. Абонент производит перечисление на расчётный счёт Оператора необходимую сумму разовых и ежемесячных платежей в порядке 100% предоплаты на основании счета, выставленного Оператором.
5.10. Фактическая оплата оказанных Услуг осуществляется в дальнейшем на основании выставленного Оператором счёта в течение 5 (пяти) банковских дней, с даты указанной в счёте Оператора.
5.11. Единовременная плата включает в себя обязательный авансовый платёж, оплату за регистрацию, ежемесячную плату на первый календарный месяц начала использования Услуг и/или другие разовые
услуги.
5.12. Ежемесячная абонентская плата вносится Абонентом в форме предоплаты за каждый календарный месяц, и учитывается Оператором вне зависимости от фактического использования Абонентом
оказываемых Услуг.
5.13 В случае, если аккаунт пользователя с нулевым балансом не пополняется в течении трех месяцев, Оператор имеет право удалить данный аккаунт, либо присвоить его другому Абоненту.
6. ФОРС-МАЖОР
6.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любого из своих обязательств, вытекающий из условий настоящей Оферты, если неисполнение будет
являться следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия, эмбарго, война или военные действия, возникшие после заключения Договора.
Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияет на исполнение обязательства в срок, установленный настоящей Офертой и Договором, то этот срок соразмерно отодвигается на время
действия соответствующего обстоятельства.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств, обязана немедленно, однако
не позднее 5 (пяти) дней с момента их наступления и прекращения, в письменной форме уведомить об этом другую Сторону. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены
Торгово-промышленной палатой или иным компетентным органом Республики Узбекистан.
6.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение
обязательства.
7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
7.1. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются Провайдером к рассмотрению только в письменном виде (или по электронной почте info@comnet.uz) и в срок не позднее 3-х
календарных дней с даты возникновения спорной ситуации. Срок рассмотрения претензий Абонента составляет не более 14 (четырнадцати) рабочих дней.
7.2 По всем вопросам, не урегулированным в настоящей Оферте, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан.
8. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ ОФЕРТЫ
8.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в любые пункты настоящей Оферты, предварительно за 15 (пятнадцать) календарных дней письменно известив Абонента и
выставив официальное уведомление об изменении или дополнении настоящей Оферты в сети Интернет на своем сайте по адресу: www.comnet.uz
